INHOUDSOPGAWE:

Wat is die verskil tussen gebeurtenis en voorval in ITIL?
Wat is die verskil tussen gebeurtenis en voorval in ITIL?

Video: Wat is die verskil tussen gebeurtenis en voorval in ITIL?

Video: Wat is die verskil tussen gebeurtenis en voorval in ITIL?
Video: Hoorspel - Moord in de ridderzaal Alle delen 2024, Maart
Anonim

Verskil tussen gebeure en voorvalle in ITIL

An voorval is 'n onbeplande onderbreking of 'n skielike vermindering in die prestasie van 'n IT-diens. An gebeurtenis is 'n effense verandering in die toestand van die stelsel of diens in die IT-infrastruktuur.

Weet ook, wat is die verskil tussen gebeurtenis en insident?

An gebeurtenis is gewoonlik 'n beplande ding. Die huis verlaat, 'n geboorte, 'n troue, 'n partytjie, dit word algemeen beskou gebeure . An voorval is gewoonlik onbeplan. Dit is iets wat onverwags gebeur, en dikwels is daar 'n negatiewe konnotasie.

Net so, wat is 'n voorval in netwerke? An voorval is 'n onverwagte ontwrigting van 'n diens. Dit versteur die normale werking en beïnvloed dus eindgebruiker se produktiwiteit. An Voorval kan veroorsaak word as gevolg van 'n bate wat nie behoorlik funksioneer nie of netwerk mislukking.

Die vraag is dan, wat is 'n voorval in ITIL?

Definisie. ITIL 2011 definieer 'n voorval as: ISO 20000-1:2011 definieer 'n voorval (deel 1, 3.10) as: onbeplande onderbreking van 'n diens, 'n vermindering in die kwaliteit van 'n diens of 'n gebeurtenis wat nog nie die diens aan die kliënt beïnvloed het nie. Voorvalle is die gevolg van diens mislukkings of onderbrekings.

Wat is die 3 klassifikasies van tipe gebeurtenis?

Daar is drie hoof kategorieë watter gebeure gaan onder. Hierdie gebeure is privaat, korporatief en liefdadigheid wat hieronder verduidelik word.

Aanbeveel: