Wat is die verskil tussen gebruikerservaring en kliëntervaring?
Wat is die verskil tussen gebruikerservaring en kliëntervaring?

Video: Wat is die verskil tussen gebruikerservaring en kliëntervaring?

Video: Wat is die verskil tussen gebruikerservaring en kliëntervaring?
Video: Mobiliteitstraining bij Hemianopsie (cliënt) 2024, November
Anonim

Gebruikersondervinding ( UX ) handel oor mense wat interaksie het met jou produk en die ondervinding hulle ontvang uit daardie interaksie. Kliënte-ervaring (CX), in kontras, omvat al die interaksies wat 'n persoon met jou handelsmerk het.

Ook gevra, wat beteken gebruikerservaring?

Op sy mees basiese vlak, Gebruikersondervinding verwys hoe 'n persoon voel oor die gebruik van 'n stelsel of produk. In ons geval kan die stelsel of produk 'n webwerf, webtoepassing, pasgemaakte toepassingsontwikkeling, pasgemaakte mobiele toepassingsontwikkeling, sagteware, hardeware, ens.

Boonop, wat is die verskil tussen 'n gebruiker en 'n kliënt? 'n Einde gebruiker verwys na die persoon wat uiteindelik 'n spesifieke produk gebruik. A kliënt is die persoon wat die aankooptransaksie uitvoer. As 'n enkele persoon die produk koop en uiteindelik gebruik, is daardie persoon albei 'n einde gebruiker en kliënt.

Op hierdie manier, wat is kliënt UX?

Die UX is die kliënt / gebruiker se ervaring met 'n spesifieke produk, vir ons doeleindes, 'n webwerf, toepassing of sagteware. Die ontwerp van die koppelvlak - sy bruikbaarheid, inligtingsargitektuur, navigasie, begrip, leerbaarheid, visuele hiërargie, ens. - kombineer alles om die UX , hetsy positief of negatief.

Hoekom is goeie gebruikerservaring belangrik?

Gebruikersondervinding is belangrik omdat dit probeer om die te vervul gebruiker s'n behoeftes. Dit het ten doel om positief te voorsien ervarings wat hou 'n gebruiker lojaal aan die produk of handelsmerk. Daarbenewens, 'n betekenisvolle gebruikersondervinding laat jou toe om klantreise op jou produk te definieer wat die meeste bevorderlik is vir besigheidsukses.

Aanbeveel: