INHOUDSOPGAWE:

Hoe kan ons produksievoorvalle verminder?
Hoe kan ons produksievoorvalle verminder?

Video: Hoe kan ons produksievoorvalle verminder?

Video: Hoe kan ons produksievoorvalle verminder?
Video: Hoe versla je stress ? | VERDRIET 2024, November
Anonim

Hieronder is ses noodsaaklike stappe wat jy moet begin doen vanaf nou:

  1. Gebruik 'n vinnige en akkurate voorval bestuurstelsel.
  2. Sny waarskuwingsgeraas en filter nie-waarskuwings.
  3. Hou voorval erkenningstye kort.
  4. Stel prioriteite van die begin af.
  5. Gebruik intydse samewerking.
  6. Vestig reaksiespanne met duidelike rolle.

Hoe kan ek my kaartjietelling daarvan verminder?

Hier is al wat jy kan doen om IT-kaartjievolumes te verminder

  1. Prioriteer, prioritiseer en prioritiseer.
  2. Ontleding van die oorsaak - die mees betroubare voorkomende maatreël.
  3. Selfdiensportale.
  4. Outomatiese werkvloei.
  5. Verspreiding van ondersteuning oor tydsones.
  6. Verminder IT-ondersteuningsprobleme.

Behalwe hierbo, wat is MTTR in voorvalbestuur? Gemiddelde tyd om op te los ( MTTR ) is 'n diensvlak-metriek vir rekenaarondersteuning wat die gemiddelde verloopte tyd meet vanaf wanneer 'n voorval word aangemeld tot die voorval is opgelos. Dit word tipies gemeet in ure, en verwys na besigheidsure, nie klokure nie. Die meeste voorvalbestuur stelsels kan maklik opspoor MTTR.

Net so, hoe kan ek my MTTR verbeter?

Verminder MTTR op die regte manier

  1. Skep 'n robuuste voorvalbestuur-aksieplan.
  2. Definieer rolle in jou voorvalbestuur-opdragstruktuur.
  3. Lei die hele span op in verskillende rolle en funksies.
  4. Monitor, monitor, monitor.
  5. Gebruik AIOps-vermoëns om voorvalle vinniger op te spoor, te diagnoseer en op te los.
  6. Kalibreer jou waarskuwingsinstrumente versigtig.

Hoe kan ek my kaartjiestelsel verbeter?

Hier is 13 maniere waarop jou span jou maatskappy se ondersteuningswaglys beter kan bestuur

  1. #1: Eerste kom, eerste bedien vs.
  2. #2: Aktiveer selfdiens.
  3. #3: Stel en monitor altyd kaartjiestatus.
  4. #4: Wys gebruikers aan maatskappye toe.
  5. #5: Outomatiseer werkstrome.
  6. #6: Skep 'n ondersteuningswerkvloei (en dwing dit af)
  7. #7: Segmenteer jou ondersteuningskaartjies.

Aanbeveel: