Hoe verhoog ek 'n PMR met IBM-ondersteuning?
Hoe verhoog ek 'n PMR met IBM-ondersteuning?

INHOUDSOPGAWE:

Anonim

Voltooi hierdie stappe om 'n PMR oop te maak:

  1. In die bestuur-GUI, kies Instellings > Ondersteuning > Maak PMR oop .
  2. Verifieer dat die kontakinligting wat op die Maak PMR oop bladsy is korrek.
  3. Voer 'n beskrywing van die tegniese probleem in die Probleembeskrywing-veld in.
  4. Klik Submit om die inligting na te stuur IBM .

Boonop, wat is 'n IBM PMR?

Antwoord. A PMR is 'n Probleembestuursverslag, wat 'n dokument is wat gebruik word om enige tegniese produkkwessie waaraan 'n kliënt rapporteer, te bestuur IBM . Om 'n te skep en in te dien PMR , moet jy 'n diensversoek indien deur die Diensversoek (SR)-nutsding te gebruik.

Verder, hoe kontak ek IBM-ondersteuning? Om IBM-ondersteuning per telefoon te kontak, sal jy jou IBM-kliëntnommer benodig.

  1. Vir Amerikaanse kliënte, kontak die IBM Ondersteuning by 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Om te kontak oor IBM ILOG-produkte,
  2. Vir kliënte buite die Verenigde State, kontak een van die nommers by IBM Planetwide.

Gevolglik, hoe kan ek my IBM PMR-status nagaan?

Gaan status van 'n elektronies ingedien probleem na

  1. IBM-ondersteuningskaartjienommer: Klik in die IBM Flex-stelselbestuurder Stelselstatus en gesondheid > Probleme-aansig.
  2. Kaartjietipe: Kontroleer of die kaartjietipe 'n PMR of 'n CROSS/RCMS geval is.
  3. Masjientipe: In die IBM Flex System Manager Resource Explorer, klik Groepe > Alle stelsels en kies jou hulpbron.

Hoe maak ek 'n saak met IBM oop?

Die primêre manier om oopmaak 'n nuwe geval in die IBM Ondersteuningsgemeenskap gebruik die " Maak 'n saak oop "-knoppie. Hierdie knoppie kan regs bo op jou skerm gevind word direk onder die gebruikerikoon en sal sigbaar wees ongeag waar jy in die gemeenskap is.